Etika 'Trainer'

Memandu Kelas Latihan bersama peserta-peserta dewasa apatah lagi yang berjawatan, harus bersama etika dan tolak ansur yang bukan sedikit. Melalui pengalaman dan dalam keterujaan aku mengendalikan kelas bersama peserta-peserta yang lama berkhidmat, membuatkan aku lebih meletak muhasabah ke atas diri...apakah aku menepati citarasa peserta atau dalam diam, mereka menolak personaliti diri ini.

Hari itu aku menghadiri kursus bersama Konsultan yang dilantik oleh pihak syarikat. Melihat usia, melalui penceritaan dan cara beliau mengendalikan peserta, aku tahu beliau seorang yang berpengalaman. Kejayaan beliau diserlahkan lagi dengan paparan biodata diri dalam sesi pengenalan.

Kelas latihan menginjak ke separuh hari, ahhh..semakin ketara apa yang kurasa. 'Rasa' itu semakin disahkan apabila peserta lain juga bercerita perkara yang sama.

Kedapatan beberapa kesilapan yang dilakukan oleh beliau melalui penyampaian bahasa dan gerak laku yang tidak sesuai digunapakai...beliau tidak perasan agaknya.

1. Apabila kelas agak hingar-bingar dengan perbincangan dikala beliau ingin menyampaikan sesuatu...tonasi 'sshhhhhh..shhhhhh...' digunapakai untuk menarik perhatian peserta.

2. "Do you understand what I'm trying to say or not". Terlihat seperti merendah-rendahkan kemampuan peserta. Seolahnya para peserta adalah di kalangan mereka yang cetek ilmu dan kurang memahami penerangan mudah dari beliau.

3. 'Gesture'...beliau memberi penerangan seraya menuding jari telunjuk kepada para peserta. Amat tidak manis keadaan itu kerana beliau memberi isyarat 'autokrasi' kepada para peserta. Padahal beliau hanyalah seorang konsultan yang dibayar perkhidmatannya untuk sebuah produk.

Dari senarai di atas, aku percaya beliau tidak berniatpun untuk perlakuan tidak manis itu dan mungkin beliau juga tidak menyedari tonasi dan bahasa isyarat bisa memberi persepsi salah terhadap personaliti beliau.

Alhamdulillah...itu yang diajar di sepanjang aku menghadiri kursus 'Train The Trainer' suatu waktu dahulu. Personaliti 'trainer' amat dititikberatkan kerana ia bakal memberi impak yang besar kepada penerimaan organisasi terhadap apa yang dipamerkan.

'Trainer' bukan hanya berbekal ilmu yang beliau kuasai tetapi lebih dari itu...kemampuan menarik perhatian dan kecenderungan untuk mengimarahkan para peserta dengan tidak meletak diri 'tinggi melangit'...adalah di antara bahan ramuan yang amat penting untuk tidak dipinggirkan.