Memandu Kelas Latihan bersama peserta-peserta dewasa apatah lagi yang berjawatan, harus bersama etika dan tolak ansur yang bukan sedikit. Melalui pengalaman dan dalam keterujaan aku mengendalikan kelas bersama peserta-peserta yang lama berkhidmat, membuatkan aku lebih meletak muhasabah ke atas diri...apakah aku menepati citarasa peserta atau dalam diam, mereka menolak personaliti diri ini.
Hari itu aku menghadiri kursus bersama Konsultan yang dilantik oleh pihak syarikat. Melihat usia, melalui penceritaan dan cara beliau mengendalikan peserta, aku tahu beliau seorang yang berpengalaman. Kejayaan beliau diserlahkan lagi dengan paparan biodata diri dalam sesi pengenalan.
Kelas latihan menginjak ke separuh hari, ahhh..semakin ketara apa yang kurasa. 'Rasa' itu semakin disahkan apabila peserta lain juga bercerita perkara yang sama.
Kedapatan beberapa kesilapan yang dilakukan oleh beliau melalui penyampaian bahasa dan gerak laku yang tidak sesuai digunapakai...beliau tidak perasan agaknya.
1. Apabila kelas agak hingar-bingar dengan perbincangan dikala beliau ingin menyampaikan sesuatu...tonasi 'sshhhhhh..shhhhhh...' digunapakai untuk menarik perhatian peserta.
2. "Do you understand what I'm trying to say or not". Terlihat seperti merendah-rendahkan kemampuan peserta. Seolahnya para peserta adalah di kalangan mereka yang cetek ilmu dan kurang memahami penerangan mudah dari beliau.
3. 'Gesture'...beliau memberi penerangan seraya menuding jari telunjuk kepada para peserta. Amat tidak manis keadaan itu kerana beliau memberi isyarat 'autokrasi' kepada para peserta. Padahal beliau hanyalah seorang konsultan yang dibayar perkhidmatannya untuk sebuah produk.
Dari senarai di atas, aku percaya beliau tidak berniatpun untuk perlakuan tidak manis itu dan mungkin beliau juga tidak menyedari tonasi dan bahasa isyarat bisa memberi persepsi salah terhadap personaliti beliau.
Alhamdulillah...itu yang diajar di sepanjang aku menghadiri kursus 'Train The Trainer' suatu waktu dahulu. Personaliti 'trainer' amat dititikberatkan kerana ia bakal memberi impak yang besar kepada penerimaan organisasi terhadap apa yang dipamerkan.
'Trainer' bukan hanya berbekal ilmu yang beliau kuasai tetapi lebih dari itu...kemampuan menarik perhatian dan kecenderungan untuk mengimarahkan para peserta dengan tidak meletak diri 'tinggi melangit'...adalah di antara bahan ramuan yang amat penting untuk tidak dipinggirkan.
Bagaimana mahu menjadi pemimpin yang berwibawa, yang mengerti dan memahami keadaan kakitangan dan keperluan-keperluan mereka? Yang bersabar dalam menerima kritikan dan tekanan persekitaran. Yang boleh menggerak dan memotivasi orang bawahannya juga yang boleh melahirkan barisan kepimpinan pelapis.
Pemimpin...ramai yang teruja dilantik sebagai pemimpin kerana pemimpin sinonim dengan lambang kuasa dan wilayah pemerintahan. Pemimpin mempunyai anak buah dan pengikut yang akan mengikut segala arahan yang diberi..seronokkan! Tetapi itukah tujuan dan peranan kita apabila dilantik sebagai pemimpin? Ooohhh...tersasar amat jika skop pemimpin itu dijerut sekecil-kecilnya.
Tanggungjawab! Pemimpin harus 'tanggung' dan 'jawab' ke atas segala apa yang dipimpinnya. Keadilan, ambil berat dan peduli, menjadi 'role model'...ahhhh ratusan ribuan kriteria harus ada pada pemimpin. Sanggupkah kita menggalas segala beban tersebut?
Pagi itu aku menerima kiriman dari aplikasi 'WhatsApp' dari seseorang. Beliau mengirim keratan akhbar yang bertajuk 'Dare To Lead From The Heart'. Pengarang menggariskan beberapa ciri pemimpin di alaf baru yang boleh mempengaruhi landskap kepimpinannya.
1. Prepared to self reflect - belajar untuk mengawal emosi dan cara berfikir serta bereaksi terhadap persekitaran.
2. Welcome all types of news - bersedia menerima apa sahaja berita yang disampaikan. Jika pemimpin tersebut menunjuk reaksi kurang senang atau meledakkan amarahnya kepada penyampai berita, beliau tidak mungkin lagi akan mendapat berita sahih dari persekitaran...mengimplikasikan masalah sebenar akan berlarutan tanpa penyelesaian.
3. Talk to people at all level of the organisation - ketepikan prinsip hirarki agar lebih ramai kakitangan boleh menghampiri pemimpin untuk berkongsi berita. Kemesraan yang dipamer lebih mendekatkan lagi jurang kakitangan dan pemimpin.
4. Beware of gatekeepers - jangan biar orang kanan anda menghalang kakitangan lain untuk mendekati kerana penilaian yang anda lakukan akan menjadi lebih berwibawa bersama input-input dari pekerja bawahan.
5. Take the time to walk the floor - kakitangan akan lebih berasa dihargai dan akan menyokong pemimpin yang sering bersama mereka.
6. Don't silence the dissenters - mereka yang banyak membantah itu sebenarnya memberi banyak input berguna untuk sebuah penambahbaikan. Pemimpin harus melihat kakitangan tersebut di dalam perspektif positif tetapi harus lebih terkawal keadaannya.
Begitulah apa yang digariskan oleh pengarang. Kriteria tersebut semuanya melengkapi sifat Baginda Rasulullah SAW malah lebih dari itu!
Aku? Aku teruja membaca artikel tersebut dan cuba mengaplikasikannya ke dalam kehidupan. Tetapi yang lebih tular ke jiwaku apabila keratan akhbar tersebut datangnya dari BELIAU!!!
Syukran Jazilan.
